Le groupe mélangeait des associés, des experts-comptables et des collaborateurs. Certains avaient déjà un abonnement ChatGPT, d'autres n'avaient jamais ouvert un outil d'IA.
Le format était celui du Bootcamp IA : des vidéos courtes à regarder quand on veut, un live chaque semaine, et un groupe WhatsApp où chacun partageait ce qu'il testait. Les exercices se faisaient sur leurs dossiers à eux.
Au live de clôture, je leur ai demandé ce qui avait changé. Cette page reprend leurs réponses mot pour mot, et ce qu'ils ont posté dans le groupe pendant le bootcamp. Les prénoms sont ceux des participants, les captures sont anonymisées.
À l'époque, on travaillait surtout sur ChatGPT. Aujourd'hui, le bootcamp d'équipe se fait sur Claude Entreprise.
Ce qu'ils attendaient
Au démarrage, je leur ai demandé ce qu'ils voulaient en tirer. Les réponses tournaient autour de 3 sujets.
Mieux expliquer
Rendre les sujets techniques compréhensibles, faire des supports clairs, adapter le discours à chaque client.
« Ce n'est pas la façon de faire notre métier qui pose problème, c'est la façon de communiquer aux clients »
Sortir de la saisie
Confier les tâches répétitives, garder du temps pour le conseil, et embarquer les équipes sans les inquiéter.
« On a tellement d'autres choses plus intéressantes à faire pour aider les clients que de passer notre temps sur la TVA »
Du concret, entre pairs
Comprendre ce que l'IA sait faire et ses limites, avec des exemples de leur métier, et des confrères qui se posent les mêmes questions.
« Comment apporter quelque chose de sécurisant pour tout le monde sans créer d'anxiété face à ces nouveaux outils ? »
Ce qu'ils en ont fait
Ce qui m'a frappée au live de clôture : presque tous m'ont parlé de leurs clients.
« C'est vrai que moi, en utilisant ChatGPT, j'ai pu scanner rapidement une session de fonds de commerce. Je lui ai demandé les 10 points clés, les 10 anomalies qu'il a détectées. Ça m'a pris 10 minutes pour analyser 30 pages. Et à la fin, le client m'a dit : "c'est génial." »
« J'ai fait une petite étude sur les pizzas à emporter pour un client qui partait complètement à côté et je lui ai mis ça sur Gamma. Je pense qu'il a compris ce que j'avais essayé de lui expliquer avant, mais qu'il n'avait pas saisi. Les graphiques lui ont montré son analyse de marge et lui ont fait réaliser qu'il n'était pas du tout dans les créneaux optimaux s'il voulait gagner de l'argent. »
« En fin de compte, je me rends compte que je ne suis pas assez pédagogue avec les clients qui ne connaissent pas grand-chose à notre métier. Je pense que ça va vraiment m'aider à les aider à comprendre et à mieux les guider dans leurs démarches administratives et ce dont on a besoin au lieu de s'énerver. »
« Je pense qu'on parle trop du passé. En fin de compte, on passe plus d'une heure avec les clients parfois pour parler du passé, un tout petit peu du présent, mais jamais du futur. C'est vraiment dans le travail avec le client qu'il faut parler beaucoup plus du futur et consacrer seulement 15-20 minutes maximum au passé. »
« Avec chatGPT, je peux créer facilement des fiches d'informations. C'est sur l'aspect pédagogique que je pense qu'on va vraiment évoluer cette année, parce que ce n'est pas la façon de faire notre métier qui pose un problème, c'est la façon de communiquer aux clients. »
« J'ai un ami et client qui a une grosse société de fabrication de bijoux fantaisie... ChatGPT lui a sorti cette lettre, il a dit, bon, ben, maintenant, fais-moi ça en anglais, bim, il a envoyé tel quel à son client qu'il a payé 100 000 dollars, direct. »
« Avec Tiiime, je ne fais plus rien. Et les honoraires des clients n'ont pas changé, donc j'y gagne »
« L'IA a vraiment, pour moi, été un générateur d'honoraires parce que, finalement, j'ai pu vendre pas mal de services et intégrer l'IA auprès de mes clients. Eux aussi en ont besoin et, dans tout métier, ils sont capables de l'utiliser également. »
« J'ai fait les petites newsletters avec Canva, beaucoup mieux formatées. J'ai eu 2-3 clients qui m'ont appelé et ça me permet de facturer des honoraires exceptionnels »
« Je pense que c'est là aussi l'avenir de la profession : la pédagogie, le soutien, le support, l'accompagnement. Je m'y consacre d'autant plus maintenant grâce à l'IA. »
« J'ai découvert une manière de penser... ça m'a permis déjà un mois après de satisfaire des clients... en dehors du métier stricto sensu de l'expert comptable, j'ai d'autres activités que je vais développer auxquelles je n'avais pas pensé et en fait, qui me donnent une énergie incroyable. »
Ce qui a été plus dur
Tout n'a pas roulé. Voilà ce qui revenait le plus souvent.
Des niveaux très différents
Entre celui qui avait déjà ses prompts et celle qui découvrait, l'écart était énorme. Et une fois convaincu, il faut encore embarquer le reste du cabinet.
« Trouver une méthodologie, essayer de diffuser massivement cette méthodologie sur les collaborateurs »
Des associés pas tous convaincus
Dans un cabinet, la décision se prend à plusieurs. Quand un associé avance et que l'autre attend, tout ralentit.
« Je suis avec deux associés qui ont 63 ans et 53 ans, l'un est plus convaincu que l'autre »
La confidentialité des données
C'est la question qui revenait à chaque live, et elle est légitime : ce sont les données de leurs clients.
« Toutefois il se pose le problème de la confidentialité des données, point très important, voire crucial »
Des outils qui déçoivent
Certains outils promettent beaucoup. Le groupe servait aussi à ça : comparer, et ne pas perdre de temps.
« On m'avait promis une intégration complète à Office 365, mais en pratique, c'est loin d'être aussi fluide ou efficace que ce que j'espérais »
Ce que j'en ai gardé pour les bootcamps d'équipe d'aujourd'hui.
On commence par le set-up, tous ensemble, la première semaine : un compte Claude Entreprise par personne, les outils du cabinet branchés, des règles claires sur ce qu'on partage ou pas.
Et toute l'équipe suit le même parcours. Les débutants se mettent à jour, les plus avancés vont plus loin sur les mêmes dossiers.
À un cabinet qui démarre
Je leur ai demandé ce qu'ils diraient à un confrère qui commence.
Noter ce qu'on refait à la main
« Je prends le réflexe ces prochaines semaines de noter : ça je l'ai refait à la main, ça me prend du temps »
Commencer par un outil, tous les jours
« Il n'y a quasiment plus une journée où je n'ai pas de ChatGPT »
Bloquer une matinée
« Ça vaut vraiment le coup d'y passer une matinée, parce qu'en fait, derrière, pendant des années, t'es tranquille »
Montrer plutôt que convaincre
« Plutôt que d'essayer de convaincre... utilisez-le vous-même et qu'ils voient à quel point vous gagnez du temps »
« Alors, en gros, je ne sais pas si ça colle avec la formation, tu vois, qui a démarré avec toi, et aussi le fait que j'ai repris le sport, etc. Mais du coup, j'ai l'impression depuis novembre, tu vois, que c'est vachement plus sympa au bureau. »
Un participant, au live de clôture.
Former toute votre équipe, sur vos dossiers en cours.
Pour des équipes de 5 à 50 personnes, avec des niveaux très différents. On regarde ensemble en 20 minutes ce qui marchera le mieux pour vous.
- Claude Entreprise installé avec vous en semaine 1
- Un module par semaine, un live d'une heure, 20 minutes de coaching individuel
- Les exercices sur vos dossiers en cours
- Les mêmes vidéos, chacun à son rythme